자주 묻는 질문

FAQ

자주 묻는 질문

정리되지 않아도 괜찮습니다.
많은 보호자님들이 비슷한 질문을 먼저 하십니다.
지금 가장 궁금한 것부터 차분히 확인해보세요.

전화 상담 가능 상황별 안내 가능 현재 상황만 말씀하셔도 됩니다

장례 절차

지금 바로 전화해도 되나요?

네, 괜찮습니다. 정리가 되어 있지 않아도 현재 상황만 말씀해주시면 다음 순서를 함께 안내해드립니다.

집에서 아이가 떠났어요. 어떻게 해야 하나요?

무리하게 바로 이동하지 않으셔도 됩니다. 아이를 편안한 곳에 눕혀주시고, 지역과 현재 상황을 알려주시면 다음 절차를 차분히 안내해드립니다.

장례는 보통 어떤 순서로 진행되나요?

상담 접수, 방문 또는 픽업 안내, 시설 도착, 마지막 인사, 개별 화장, 유골함 전달, 이후 추모 안내 순서로 진행됩니다. 상황에 따라 순서는 조금 달라질 수 있어 먼저 현재 상황을 확인합니다.

비용 안내

비용은 얼마인가요?

아이의 체중, 방문 여부, 개별 화장 여부, 유골함 선택 등에 따라 달라질 수 있습니다. 상담 전에 기본 기준과 추가 비용 가능성을 먼저 안내해드립니다.

추가 비용이 따로 생기나요?

야간 이동, 장거리 방문, 특수 유골함 등의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 추가 비용이 발생할 수 있는 경우는 상담 전에 먼저 안내드립니다.

상담만 받아도 비용이 발생하나요?

기본적인 현재 상황 확인과 절차 안내는 부담 없이 문의하셔도 괜찮습니다. 정확한 비용이 필요한 경우에는 지역, 아이의 체중, 이동 방식 등을 확인한 뒤 기준을 안내해드립니다.

병원 이후 이동 / 안락사

병원에서 바로 이동 안내가 가능한가요?

병원에서 마지막 시간을 함께하고 계신 경우, 병원 위치와 현재 상황을 알려주시면 이후 이동과 장례 절차를 안내해드립니다.

안락사를 고민 중인데 이런 상담도 가능한가요?

네, 가능합니다. 병원 이후 장례 절차와 준비 사항을 차분히 함께 정리해드립니다. 서두르지 않으셔도 괜찮습니다.

안락사 후 바로 장례 안내도 가능한가요?

상황에 따라 가능합니다. 병원 위치, 예상 시간, 보호자님의 이동 가능 여부를 확인한 뒤 가능한 안내 방식을 확인해드립니다.

픽업 / 방문

방문 픽업도 가능한가요?

현재 위치를 알려주시면 방문 가능 여부와 상황에 맞는 방식을 안내해드립니다.

야간에도 상담이나 이동이 가능한가요?

상황과 지역에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 먼저 연락주시면 현재 가능한 방식부터 확인해드립니다.

대형견도 가능한가요?

가능 여부와 준비 방식은 체중과 이동 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 아이의 대략적인 체중과 현재 위치를 알려주시면 필요한 절차를 먼저 안내해드립니다.

개별 화장

정말 개별 화장이 맞나요?

네. 다른 아이와 함께하지 않는 개별 진행 기준으로 안내합니다. 많은 보호자님들이 가장 중요하게 생각하시는 부분이기 때문에 가장 먼저 확인해드리는 기준입니다.

개별 화장 여부는 어떻게 확인하나요?

정식 허가 시설인지, 참관 가능 여부가 있는지, 절차가 공개되는지 확인하시는 것이 중요합니다. 비용보다 먼저 확인해야 하는 기준입니다.

참관 여부

직접 참관할 수 있나요?

가능합니다. 직접 마지막 인사를 하고 과정을 함께하실 수 있도록 안내드립니다. 상황과 시설에 따라 차이가 있을 수 있어 미리 확인해드립니다.

마지막 인사 시간은 충분히 가질 수 있나요?

가능한 한 보호자님이 급하게 느끼지 않도록 안내합니다. 다만 시설 상황과 예약 상황에 따라 달라질 수 있어 상담 시 먼저 확인해드립니다.

지역 안내

서울/경기 외 지역도 가능한가요?

상황에 따라 안내 방식이 달라질 수 있습니다. 현재 위치를 먼저 알려주시면 가능 여부를 확인해드립니다.

정확한 주소를 몰라도 상담 가능한가요?

네, 괜찮습니다. 병원에 계신지, 집에 계신지, 어느 지역인지 정도만 알려주셔도 우선 안내가 가능합니다.

상담 방법

아직 결정하지 않았는데 상담해도 되나요?

네, 괜찮습니다. 상담은 예약이 아니라 정리의 시작입니다. 무엇부터 해야 하는지 함께 확인하는 것부터 도와드립니다.

전화가 어려우면 문자나 카카오로 문의해도 되나요?

가능합니다. 통화가 어려운 상황이라면 지역, 현재 상황, 아이 종류와 대략적인 체중만 남겨주셔도 됩니다.

전화 상담 : 1899-5127